TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI D'USO

1. OGGETTO

Il presente accordo contiene le condizioni generali di contratto (di seguito, le “Condizioni Generali d’Uso”) relative all’utilizzo del sito www.divoboutique.com, negozio on-line ufficiale di Divo (di seguito, il “Sito”) e ai servizi resi disponibili attraverso il medesimo. Il Sito è gestito e mantenuto da Divo Srl con sede in VIA DI BIENTINA 64, 56020 SANTA MARIA A MONTE, PISA, codice fiscale e partita IVA 01901770501 società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Pisa al n. REA PI- 164343 Registro delle Imprese (di seguito, “Divo”) e sede legale in Via Privata Giovacchini 18, 56029 S. Croce sull'Arno, Pisa.

L'accesso e l'uso del Sito sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d'Uso, di cui l’utente, che dichiara di essere maggiorenne, esprime conoscenza e accettazione mediante la semplice navigazione. Qualora, invece, l’utente non sia maggiorenne e/o non dovesse concordare, in tutto o in parte, con le stesse deve interromperne immediatamente la navigazione e l’uso. Similmente, l’acquisto dei Prodotti, come definiti nelle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate e presuppongono la lettura e l’accettazione delle medesime.

Per assistenza e/o informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei Prodotti acquistati sul Sito, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti dal Sito, è sempre possibile contattare Divo tramite e-mail all’indirizzo customercare@divoboutique.com

Per qualsiasi altra informazione legale, è possibile consultare la Privacy e Cookie Policy, la sezione Customer Care e le Condizioni Generali di Vendita.

Divo potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali d'Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno notificati agli utenti nella Homepage del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione.

2. ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Divo raccomanda che l'accesso e l'uso del Sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, le comunicazioni con Divo, il download di informazioni sui Prodotti e l'acquisto degli stessi sul Sito, costituiscano attività condotte dagli utenti finalizzate esclusivamente per scopi personali, estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. È espressamente vietato utilizzare qualunque parte o sezione del Sito e il materiale presente sul Sito per attività direttamente o indirettamente commerciali o pubblicitarie di qualunque genere. Gli utenti che dovessero compiere atti fraudolenti o illegali saranno perseguiti a norma di legge.

Gli utenti restano gli unici soggetti responsabili per l'uso dello stesso e dei suoi contenuti. Divo infatti non potrà in alcun modo essere considerata responsabile dell'uso del Sito e dei suoi contenuti in modo non conforme alle norme di legge vigenti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di Divo per dolo e colpa grave. In particolare, gli utenti saranno gli unici soggetti responsabili dell’avvenuta comunicazione di informazioni e dati falsi o non completi, nonché di un uso non corretto degli stessi. Inoltre, gli utenti saranno sempre responsabili per il trattamento di dati personali di terzi e dell’ottenimento del loro consenso al trattamento quando richiesto dalla legge.

Nonostante l’impegno di Divo ad adottare tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che il Sito e i suoi contenuti siano privi di virus e difetti, Divo non può garantire che il computer degli utenti e i suoi componenti hardware e software non saranno danneggiati, corrotti, persi o subiranno altre conseguenze in seguito all'accesso o utilizzo del Sito e di qualsiasi suo contenuto. Divo declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche degli utenti. È responsabilità degli utenti utilizzare un software anti-virus per verificare preliminarmente qualsiasi software o altro materiale che lo stesso potrà scaricare dal Sito, nonché verificare la compatibilità di tale software o materiale con le proprie apparecchiature.

Gli utenti sono responsabili della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di Divo ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento o sottrazione di tali informazioni.

3. PRIVACY E COOKIE POLICY

Si raccomanda di leggere attentamente la Privacy e Cookie Policy al fine di comprendere come il Sito raccoglie ed utilizza i dati personali degli utenti e per quali finalità. La Privacy e Cookie Policy trova applicazione anche nel caso in cui gli utenti accedano al Sito, utilizzino i relativi servizi, ma non acquistino alcun Prodotto.

4. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

L’utente riconosce che tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale, di proprietà di Divo ovvero sono ivi incluse con il permesso dei relativi titolari. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti senza il consenso espresso in forma scritta di Divo ovvero dei relativi titolari. Divo ha il diritto di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.

Con riguardo all'uso del Sito, gli utenti sono autorizzati unicamente a:

(i) visualizzare il Sito ed i suoi contenuti;

(ii) compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del Sito e dei suoi contenuti;

(iii) tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.

5. COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali ("link") a siti web gestiti da terzi. Divo non controlla né è responsabile o imputabile per l'accuratezza, sicurezza o affidabilità di qualsiasi sito di terzi o per i contenuti, i messaggi pubblicitari, i prodotti o gli altri materiali presenti o disponibili su tali siti. In aggiunta, Divo non potrà essere ritenuto responsabile delle regole da questi adottate con riguardo alla privacy degli utenti e al trattamento dei loro dati personali durante le operazioni di navigazione. Gli utenti dovranno pertanto prendere visione delle condizioni d'uso e delle regole sulla privacy adottate dai terzi allorquando visiteranno i siti web di terzi tramite i link presenti sul Sito.

Il Sito fornisce link ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. La presenza di link sul Sito non rappresenta né comporta alcuna raccomandazione o sponsorizzazione da parte di Divo di tali siti web.

6. INFORMAZIONI, SEGNALAZIONI E RECLAMI

Per qualunque informazione, richiesta, segnalazione o reclamo in merito al Sito, l’utente è pregato di contattarci, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18, ai seguenti recapiti:

TEL. +39 0587 398155

MAIL. customercare@divoboutique.com

7. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge Italiana.

Se un tribunale competente dovesse ritenere che una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali d’Uso sia, in tutto o in parte, invalida o inapplicabile, gli utenti convengono che le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali d'Uso resteranno in vigore a tutti gli effetti, e che la medesima disposizione resterà applicabile nel limite consentito dalla legge.

La competenza esclusiva per le controversie inerenti l’interpretazione e applicazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso con soggetti diversi da “consumatori”, come definiti dal D.Lgs n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), è del Tribunale Civile di Pisa.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
In vigore dal [17/01/2018]

I prodotti in vendita su www.divoboutique.com sono venduti e fatturati da DIVO SRL con sede in VIA DI BIENTINA 64, 56020 SANTA MARIA A MONTE, PISA. società iscritta presso la C.C.I.A.A. di PISA al n. REA PI- 164343 del Registro delle Imprese, C.F. P. IVA 01901770501

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti Divo S.r.l. quale venditore (di seguito "Divo") e il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, quale acquirente (di seguito, il “Cliente”).

1.2 Ogni acquisto è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni"), nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.

1.3 Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Clienti. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come Cliente, troveranno applicazione le seguenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse, (i) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui al successivo Articolo 5, (ii) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata nel successivo Articolo 6, (iii) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele ivi previste ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i. (Codice del Consumo), (iv) il contratto di vendita concluso tra Divo e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna in materia di vendita di beni.

1.4 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni , che costituiscono parte integrante del contratto di acquisto dei Prodotti.

1.5 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

1.6 Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.

1.7 Divo si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’Ordine ai sensi del successivo Articolo 2, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

1.8 Pur se il Sito risulta accessibile da tutto il mondo, i Prodotti disponibili sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati indicati sul Sito nella sezione “Spedizioni”

2. Selezione dei Prodotti e modalità di acquisto

2.1 I Prodotti offerti in vendita da Divo sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, con le caratteristiche descritte nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per Divo, rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

2.4 Il Cliente può selezionare i Prodotti di interesse e inserirli nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Cliente sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Cliente sia già registrato ovvero (iii) qualora il Cliente non intenda registrarsi al Sito, a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto d’acquisto.

2.5 Il Cliente già registrato al Sito avrà, altresì, la facoltà di inserire uno o più Prodotti presenti sul Sito nella Wish List personale. La WishList consente di salvare i dettagli dei Prodotti che si intende acquistare. Questa funzione salva i Prodotti selezionati anche qualora si decida di uscire dal Sito, consentendo di spostare e acquistare facilmente i propri Prodotti preferiti in futuro. I Prodotti rimarranno nella WishList - che il Cliente potrà verificare in qualsiasi momento accedendo, previo login al Sito, all’apposita sezione [“La mia Wishlist”] - finché non saranno spostati nel carrello - cliccando sul tasto [“Acquista”] in corrispondenza di ciascun Prodotto ovvero sul tasto [“Aggiungi tutto al carrello”] qualora sia intenzione del Cliente spostare tutti i Prodotti presenti nella WishList nel carrello - ovvero definitivamente rimossi dal Cliente. Si prega di notare che i Prodotti inseriti nella propria WishList non vengono riservati, e che saranno disponibili per l'acquisto da parte di altri clienti finché l'ordine di tali Prodotti, previo inserimento dei medesimi nel carrello, non sarà stato inviato e confermato in conformità alle presenti condizioni generali di vendita.

2.6 Il Cliente dovrà inoltre selezionare la modalità di spedizione dei Prodotti e il metodo di pagamento, tra quelli disponibili sul Sito. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Divo, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.7 Al termine delle operazioni sopra indicate, il Cliente visualizzerà un riepilogo del proprio Ordine, di cui potrà modificare i contenuti fino alla selezione del pulsante ["Conferma ordine con obbligo di pagamento"]: quindi, il Cliente, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto ["Conferma ordine con obbligo di pagamento"], sarà richiesto al Cliente di confermare il proprio Ordine, che sarà così definitivamente inviato a Divo .

2.8 L’Ordine trasmesso dal Cliente a Divo mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni.

2.9 Gli Ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti ed alla accettazione di Divo. Divo si riserva, in qualsiasi momento e a sua insindacabile discrezione, di rifiutare un Ordine, inclusi, ad esempio, i casi in cui (i) i Prodotti ordinati non siano più disponibili sul Sito e/o presso i propri magazzini; (ii) Divo si accorga di un errore sul Sito relativo al prezzo e/o alla descrizione dei Prodotti; (iii) l'Ordine non possa essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni fornite dal Cliente (a titolo esemplificativo, informazioni sul pagamento, sulla fatturazione o sull'indirizzo di consegna); (iv) Divo abbia motivo di ritenere che l'Ordine sia stato inserito da un soggetto minorenne. Divo si riserva altresì il diritto di effettuare consegne parziali e/o di limitare le quantità di Prodotti oggetto di ordine del Cliente ad un numero di Prodotti ritenibile, ragionevolmente, per uso domestico. In tal caso, al Cliente sarà addebitato esclusivamente il prezzo dei Prodotti consegnati. In tutti i casi in cui Divo non sia in grado di evadere un Ordine, lo sia solo in parte, ovvero intenda limitare le quantità di Prodotti oggetto dell’Ordine, Divo contatterà il Cliente via e-mail o telefonicamente, al più presto ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'Ordine sul Sito. I pagamenti eventualmente già effettuati dal Cliente verranno prontamente rimborsati da Divo, con le medesime modalità utilizzate dal Cliente per il pagamento dei Prodotti.

2.10 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Divo mediante l’invio al Cliente di una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, di conferma dell’Ordine (di seguito, la “Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine conterrà una copia delle presenti Condizioni, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente e la descrizione delle caratteristiche del/i Prodotto/i ordinato/i, affinché il Cliente possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

2.11 Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine da Divo via e-mail.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi di Prodotti indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni. Resta fermo quanto previsto al successivo Articolo 4.2 relativamente all’eventuale applicazione di dazi doganali alla spedizione dei Prodotti.

3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

(ii) Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Adyen o altro server sicuro prescelto da Divo.

(iii) Bonifico Bancario

In caso di acquisto con bonifico, visualizzerai nel processo di finalizzazione dell’ordine le coordinate bancarie per il pagamento. Il pagamento è da effettuare entro e non oltre 24h dalla ricezione della conferma di ordine, pena la cancellazione dell'ordine. Eventuali spese di bonifico e/o commissioni di cambio valuta applicate dalla tua banca rimarranno interamente a tuo carico. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

(iiii) Amazon Pay

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Amazon Pay secondo le modalità specifiche dello stesso.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Divo sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Divo conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Divo potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

4. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine tra le 24-120 ore dall'accettazione dell'Ordine da parte di Divo, a seconda del Paese di consegna, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Divo si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’Ordine e riepilogato nella Conferma d’Ordine sarà comprensivo delle sole imposte indirette (qualora applicabili) e delle spese di spedizione, pertanto, eventuali spese e/o dazi doganali di importazione saranno a carico del Cliente. L'importo di tali dazi e/o altre imposte potrebbero variare da paese a paese in base ai Prodotti e/o al valore degli stessi. Il Cliente sarà il solo responsabile per il pagamento di tali dazi e/o imposte e si impegna sin d’ora a versarle, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’Ordine e confermato nella Conferma d’Ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione. Il Cliente prende atto e accetta che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui al presente Articolo 4.2, al momento dell’invio di un Ordine a Divo, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri a Divo.

4.3 I tempi di consegna indicati da Divo devono considerarsi come puramente indicativi e non vincolanti per Divo, pertanto un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi. Divo non potrà pertanto essere ritenuto responsabile di eventuali perdite o danni subiti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna dei Prodotti, salvo che tale ritardo sia imputabile a dolo o colpa di Divo. Per i dettagli sulle modalità di consegna dei Prodotti il Consumatore è invitato a visitare la relativa sezione “Spedizioni”

4.4 Il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei Prodotti si trasferirà al Cliente al momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. Tuttavia, il rischio si trasferirà al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al vettore, qualora quest'ultimo sia stato scelto dal Cliente, fatti salvi i diritti del Cliente nei confronti del vettore. Ai fini del passaggio del rischio, il rifiuto o ritardo dell'accettazione dei Prodotti da parte del Cliente.

4.5 Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel successivo articolo 7. Resta in ogni caso salva l’applicazione delle disposizioni a favore del Cliente in materia di garanzia legale di conformità, di cui al successivo articolo 6, e di diritto di recesso, di cui al successivo articolo

5. Diritto di recesso - Informativa

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativ i da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo Prodotto.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Divo una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email customercare@divoboutique.com.

5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Divo entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo DIVO SRL, VIA DEL MONTE EST 91, LOC. QUATTRO STRADE, 56031, BIENTINA, PISA. Il suddetto termine sarà rispettato se il Cliente eseguirà la rispedizione prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni, indipendentemente dalla data in cui successivamente i Prodotti saranno effettivamente riconsegnati a Divo. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso potrà applicarsi al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
• perché il recesso sia possibile, il Prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
• le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del Prodotto saranno ad esclusivo carico del Cliente.
• la spedizione dei Prodotti resi, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Divo, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Divo ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il Prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Divo non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 In caso di legittimo e corretto esercizio del diritto di recesso, Divo provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo dei costi di consegna laddove sostenuti dal Cliente per ricevere i Prodotti, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/2014 (es.: qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso messo a disposizione dal Sito), entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione, da parte di Divo, della comunicazione del Cliente in merito all’esercizio del diritto recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Divo potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del Prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il Prodotto, se precedente.

5.5 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al Prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare i Prodotti oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. Divo si riserva di verificare la condizione in cui i Prodotti saranno eventualmente restituiti in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso e di comunicare via posta elettronica al Cliente l’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi, e di provvedere al rimborso di cui al precedente Articolo 5.4 tenendo conto di detta diminuzione di valore.

6. Garanzia legale di conformità

6.1 Tutti i Prodotti venduti da Divo tramite il Sito sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna al Cliente per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo Prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il Prodotto.

6.3 A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo a Divo, a mezzo e-mail all’indirizzo customercare@divoboutique.com, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, copia della Conferma d’Ordine trasmessa da Divo e/o della ricevuta fiscale).

6.4 Divo valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente. Dopo aver effettuato i controlli atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, Divo assumerà la propria decisione in merito all’autorizzazione o meno alla restituzione dei Prodotti. Il Cliente riceverà un riscontro da Divo via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’Ordine, contenente il “Codice di reso” e le indicazioni per procedere alla rispedizione del Prodotto difettoso e/o non conforme. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui Divo abbia autorizzato la restituzione dovranno essere consegnati dal Cliente a proprie spese, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia della non conformità, al seguente indirizzo customercare@divoboutique.com

6.5 In caso di non conformità accertata del Prodotto, Divo provvederà a rimborsare il Cliente dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del Prodotto non conforme e, senza alcun costo a carico del Cliente, a riparare il prodotto o a sostituirlo con un nuovo Prodotto, a discrezione di Divo; in tale ultima ipotesi, il Prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà di Divo. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Divo non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Divo potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto. Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto.

7. Ulteriori casi di reso

7.1 Nei casi previsti dall’ultimo paragrafo del precedente Articolo 4.5, il Cliente potrà, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti, informare Divo dell’eventuale problema riscontrato nei Prodotti consegnati inviando una comunicazione via e-mail all’indirizzo customercare@divoboutique.com. Divo, effettuati gli opportuni controlli, fornirà via e-mail al Cliente un modulo di reso e un codice di reso e inviterà il Cliente a restituire il Prodotto entro i 7 (sette) giorni lavorativi successivi, unitamente al modulo di reso compilato e completo del codice di reso fornitogli, facendolo pervenire o consegnandolo presso: customercare@divoboutique.com

7.2 Il Prodotto dovrà essere riconsegnato o comunque fatto pervenire al suddetto indirizzo integro (senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), completo di tutti i suoi elementi ed accessori, corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalla confezione e dall’imballaggio originali e dal certificato di garanzia, ove presente, e comunque nelle condizioni in cui è pervenuto al Cliente. In caso contrario, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

7.3 Verificato il Prodotto restituito, se ne ricorreranno i presupposti, Divo provvederà a rimborsare al Cliente i costi di spedizione per la restituzione del Prodotto, laddove sostenuti, e ad inviargli, senza alcuna spesa aggiuntiva, un nuovo Prodotto o il Prodotto effettivamente ordinato nei tempi più brevi possibili. Il suddetto rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo che quest’ultimo non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento; in tale caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dall'utilizzo del diverso mezzo di pagamento.

7.4 Resta in ogni caso salva l’applicazione delle disposizioni a favore del Cliente in materia di garanzia legale di conformità, ai sensi del precedente Articolo 6, e di diritto di recesso, ai sensi del precedente Articolo 5.

8. Reclami e richiesta di informazioni

8.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Divo ai seguenti recapiti Divo Srl, Via del Monte Est 91, Loc. Quattro strade, 56031, Bientina, Pisa. I costi della telefonata variano a seconda dell’operatore telefonico dell’utente.

9. Privacy

9.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da Divo al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION – GDPR) e dell'informativa privacy presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

9.2 Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti a Divo con l’inoltro dell’Ordine sono corretti e veritieri.

9.3 Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, si prega di fare riferimento alla sopra citata informativa nonché alla sezione Privacy e Cookie Policy del Sito.

10. Forza maggiore

10.1 Divo non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste nel presente contratto qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

11. Lingua

11.1 Le presenti Condizioni vengono redatte in italiano e inglese. Nel caso di qualsivoglia discordanza tra i testi nelle varie lingue o di dubbi interpretativi, prevarrà il testo in lingua italiana.

12. Legge applicabile

12.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie, qualora il Cliente, inteso esclusivamente quale “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo, non intenda promuovere o aderire ad una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie, sarà competente, a scelta del Cliente, il Tribunale del comune di residenza del Cliente ovvero il Foro di Pisa.