Tutti i prodotti acquistati sul nostro store online divoboutique.com provengono dalle nostre boutique ufficiali di Santa Maria a Monte e Pontedera e ti saranno consegnati tramite i corrieri DHL Express (per l’Italia) o Fedex (per tutti gli altri paesi) all’indirizzo da te indicato nel modulo d’ordine.

Il nostro store online spedisce in tutta Italia e in tutto il mondo, con poche eccezioni. Temporaneamente non spediamo in Russia, Bielorussia, Ucraina, Brasile, American Samoa, Micronesia, Northern Mariana Islands, Palau, Virgin Islands U.S., Cuba e Guam.

Le spedizioni vengono effettuate solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e locali (nei giorni festivi non vengono effettuate spedizioni o consegne). 

PER IL PERIODO NATALIZIO, DIVO BOUTIQUE GARANTISCE LA CONSEGNA ENTRO NATALE PER TUTTI GLI ORDINI EFFETTUATI ENTRO IL 17 DICEMBRE

Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1° gennaio
6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1° maggio
2 giugno
15 agosto
1° novembre
8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre

Gli ordini vengono processati e spediti in 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

Durante il periodo di saldi, promozioni e festività le spedizioni potrebbero subire rallentamenti. DIVO non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di divoboutique.com (es: controlli doganali, scioperi, eventi atmosferici o calamità che rendano impossibile la consegna del prodotto nei tempi previsti).

Gli ordini effettuati dopo le 13:00 del Venerdì e tra il Sabato e la Domenica, saranno processati a partire dal Lunedì successivo.

I tempi di spedizione possono variare a seconda del Paese selezionato e i tempi di consegna indicati qua sotto sono calcolati dal momento della presa in carico della merce da parte del corriere. 

Ricordiamo che Divo spedirà in un unico pacco gli ordini effettuati dallo stesso cliente e destinati al medesimo indirizzo.

I costi di spedizione sono a carico del cliente, saranno gratuiti se viene raggiunta la soglia di spedizione gratuita.
Di seguito condizioni e costi di spedizione:

Spedizione gratuita per ordini superiori a 300 EUR.
Per ordini inferiori, il costo di spedizione è di 10 EUR.
Tempi di consegna: 1-3 giorni lavorativi.

Nota che, per i paesi fuori dall’Europa le tasse, i dazi doganali e gli oneri di importazione sono già inclusi nel prezzo che pagherai al checkout (servizio DDP - Delivery Duty Paid). Non dovrai sostenere costi aggiuntivi alla consegna.

Il nostro catalogo e i nostri servizi su divoboutique.com verranno aggiornati se cambi nazione.

I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.

Solo per i clienti italiani, se in fase di ordine hai scelto il servizio ‘RITIRO IN NEGOZIO’, potrai ritirare l’ordine presso uno dei nostri store:

- DIVO Boutique, Via di Bientina 64, 56020 S. Maria a Monte, Pisa, Italy
- Divo Pontedera, Corso Matteotti 22, 56025 Pontedera, Pisa, Italy

Prima di recarti in negozio, attendi la mail che conferma che il pacco è pronto per il ritiro.

Il ritiro NON sarà possibile il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

Il ritiro in negozio NON È DISPONIBILE durante i periodi di promozioni o saldi attivi sul sito divoboutique.com. Gli ordini acquistati con codici promozionali non potranno essere ritirati in negozio.

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da divoboutique.com con il numero di tracking per monitorare l’andamento della spedizione. Potrai controllare in ogni momento il tracking dal sito web dei corrieri DHL o Fedex.

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare attentamente il pacco prima di firmare.
Se l’imballaggio appare manomesso, ti invitiamo a firmare con riserva o a rifiutare la consegna.
Se la consegna è stata accettata con una firma non riconosciuta o se noti manomissioni, contatta subito il corriere e scrivici a customercare@divoboutique.com

Qualora all’indirizzo sia disponibile una reception o portineria, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale presente.
Se il pacco e/o gli articoli all’interno risultassero danneggiati, o se all’interno dovesse mancare un articolo indicato nella bolla di consegna, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Eventuali contestazioni relative a danni, mancanze o errori di consegna dovranno essere segnalate entro 7 giorni dalla data indicata nel tracking, altrimenti non potranno essere accettate.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con divoboutique.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco secondo le condizioni di vendita stabilite da DIVO Boutique. 
Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.