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Der Versand ist in Europa für Bestellungen mit einem Wert von über 400 € kostenlos. Für Bestellungen mit einem geringeren Wert fallen Versandkosten an.
Im Falle einer Rücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.
Für weitere Details zu den Versandtarifen klicken Sie hier.

Bestellungen werden von unserem Team innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Bestelldatum bearbeitet und vorbereitet und anschließend dem Kurierdienst FedEx übergeben, der das Paket in 2–3 Tagen zustellt.

Für weitere Details zu den Lieferzeiten klicken Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass Versand und Lieferung von Montag bis Freitag erfolgen.
In Zeiten von Feiertagen, Schlussverkäufen oder Sonderaktionen kann der Versand längere Zeit in Anspruch nehmen.

Eine Stornierung kann nur für noch nicht bearbeitete Bestellungen, also innerhalb von 1 Stunde nach Auftragsbestätigung, beantragt werden.

Um die Stornierung einer Bestellung zu beantragen, müssen Sie umgehend eine E-Mail an customercare@divoboutique.com senden und dabei Ihre Bestellnummer und Ihren Wunsch zur Stornierung der Bestellung angeben.

Alternativ können Sie unseren Kundenservice unter +39 0587 398155 kontaktieren (Montag-Freitag 9-13 Uhr, 14-18 Uhr)

Sie können es während des Bezahlvorgangs anfordern, indem Sie die folgenden Felder ausfüllen:

-Rechnungsadresse
-Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Wenn Sie diese Informationen beim Bezahlvorgang nicht eingeben, erhalten Sie keine Rechnung.
Nach der Bestellung ist es nicht mehr möglich, eine Rechnung anzufordern.

Es ist nicht möglich, einer bereits aufgegebenen Bestellung einen Artikel hinzuzufügen.
Wenn Sie zusätzliche Artikel kaufen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit derselben Lieferadresse zusammen versendet werden.

Eine Änderung der Lieferadresse einer bereits abgeschlossenen Bestellung ist leider nicht möglich.

Wenn Sie jetzt kaufen möchten, aber mit der Lieferung Ihrer Bestellung später rechnen, senden Sie bitte eine E-Mail an customercare@divoboutique.com und teilen Sie uns mit, wann wir Ihr Paket versenden können.
Bitte denken Sie daran, die E-Mail sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung zu senden, damit unser Betriebsteam sie so schnell wie möglich bearbeiten kann

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf direkt im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kundenkontos stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr eigenständig storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch weiterhin von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung stornieren.

Widerrufsrecht

Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) und der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren (z. B. per E-Mail an customercare@divoboutique.it). Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Rücksendung der Produkte

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die Produkte müssen:

• unversehrt, unbenutzt und im Originalzustand sein,
• mit allen Etiketten, Anhängern und der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• von einem Kaufnachweis begleitet sein.

Bitte beachten Sie

Stornierung der Bestellung

Kunden mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf direkt im Bereich „Meine Bestellungen“ ihres Kundenkontos stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Widerrufsrecht

Dieses Recht gilt ausschließlich für Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 und der EU-Richtlinie 2011/83/EU.

Sie können die Ware innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt zurückgeben.

Um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang selbstständig zu starten, klicken Sie hier.

Sie können Waren innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware umtauschen.
Um den Umtauschprozess selbstständig zu starten, klicken Sie hier.

Für weitere Einzelheiten zu den Änderungen klicken Sie hier.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden die Artikel von unserem Team geprüft und wenn der Artikel als konform eingestuft wird, bearbeiten wir die Rückerstattung (Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde).
Bitte beachten Sie, dass die bei Ihrer Bestellung anfallenden Versandkosten nicht erstattet werden.
Aufgrund der Bearbeitungszeiten der Banken wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Tagen auf Ihrem Konto angezeigt.

Für weitere Informationen zu Rückerstattungen klicken Sie hier.

Alle unsere Artikel werden vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, um höchste Standards zu gewährleisten.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, indem Sie eine E-Mail an customercare@divoboutique.com senden, Ihre Bestellnummer angeben und Fotos des Defekts beifügen (mit dem sichtbar am Artikel angebrachten Sicherheitsetikett).

Unser Team wird Ihre Anfrage analysieren und Ihnen umgehend weiterhelfen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch normale Abnutzung, Unfälle oder Missbrauch beschädigt wurden, nicht als defekt gelten.

Bitte beachten Sie, dass alle DIVO-Bestellungen von unseren Mitarbeitern sorgfältig verpackt werden.

Wenn es sich bei Ihrem Geschenk um ein besonderes Geschenk handelt und Sie eine besondere Verpackung wünschen, teilen Sie uns dies bitte beim Bezahlvorgang mit, indem Sie „Geschenkverpackung anfordern“ auswählen. Wenn Sie möchten, können Sie auch eine Nachricht hinzufügen, die wir dem Paket beilegen.

Dieser Service ist kostenlos!

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Durch Klicken auf die Sendungsnummer können Sie den Versandstatus direkt auf der Website des Kurierdienstes einsehen.

Absolut! Divo Boutique ist ein autorisierter Händler aller Marken, die sowohl online als auch in seinen vier Geschäften in Santa Maria a Monte und Pontedera erhältlich sind, die seit 1959 geöffnet sind.
Auf divoboutique.com und in unseren Geschäften finden Sie ausschließlich Originalartikel – Kleidung, Schuhe, Taschen und Accessoires – entworfen von führenden internationalen Modedesignern.

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